品牌權益有助贏得高獲利

品牌權益有助贏得高獲利 品牌權益是企業長期刻意經營品牌的結果,對顧客、通路成員及品牌所有權人所產生的一組關係與行為的價值呈現,這種價值屬於無形資產的價值。 品牌價值使公司贏得更高的銷售量與豐厚的獲利,其意義遠超過單純的品牌名稱。 品牌權益(Brand Equity)或稱品牌資產(Brand Assets),無論是權益或資產都有其價值,品牌權益之所以有價值,主要是認為顧客對品牌情有獨鍾,可幫助公司確 …

善用關係找到銷售機會

  善用關係找到銷售機會 關係行銷(Relationship Marketing)在行銷實務上占有舉足輕重的地位,很多重要的銷售機會都和「關係」息息相關。 這些關係大多建立在經理人(尤其是高階層主管)個人的人際關係上,這種特殊關係稱為關係資本(Relationship Capital)。 例如麥當勞和可口可樂建立良好關係,店內飲料清一色都是可口可樂的產品;必勝客和百事可樂有著關係良好的淵源,所屬披 …

女性消費者掌管購買大權

  女性消費者掌管購買大權 兩性平權觀念興起後,女性的地位大幅提高,無論是政府機關的用人政策,企業拔擢人才的原則,社交場合的尊重與禮遇,家庭管理地位的提升…,實踐了女男平等的理想,女性優先,女權至上,蔚為現代社會的一股優良風氣。 隨著地位的提高,女性在經濟生活上掌管購買大權的現象愈來愈明顯。 人們的經濟生活離不開「消費」與「購買」,女性消費者在財貨的消費與購買過程中,扮演舉足輕重的角色,例如在企業 …

年輕人是廠商競相爭取的重量級顧客

把滿意顧客提升為忠誠顧客 年輕人在生命週期階段中屬於成長期,猶如旭日東升,充滿活力,需求多,夢想更多,以致消費潛力驚人,成為各行各業競相爭取的最佳目標顧客。 現代年輕人的消費型態被視為Z世代型,他們的生活觀、工作觀、消費觀、休閒/嗜好/興趣、所得運用情形、對資訊與科技的態度、現階段充實與滿足的事物…,和以往的X世代或Y世代都有著明顯的差別。 Z世代消費者具有嘗新試鮮的本質,品牌忠誠度低,消費帶有高 …

把滿意顧客提升為忠誠顧客

  把滿意顧客提升為忠誠顧客 行銷人常將顧客區分為潛在顧客、準顧客、顧客、滿意顧客、忠誠顧客,將顧客分類只是方便管理,並非行銷的目的。 實務操作上,爭取顧客的青睞與惠顧,只是行銷的第一步,讓顧客感到滿意,進而留住既有顧客,更重要的是將滿意顧客提升為忠誠顧客,才是行銷人努力的里程碑。 滿意的顧客不見得就是忠誠的顧客,但忠誠的顧客一定是獲得滿意的顧客,這一點絕對錯不了。 行銷人瞭解此一準則至關重要,因 …